Algemene voorwaarden
Versie augustus 2026 · van toepassing op alle offertes en overeenkomsten van Spike Academy
Spike Academy hanteert twee sets algemene voorwaarden: één voor overeenkomsten met de Nederlandse vestiging in Breda en één voor overeenkomsten met de Belgische vestiging in Antwerpen. Welke set geldt, staat altijd in de offerte en de opdrachtbevestiging.
Algemene voorwaarden Spike Academy Nederland
Spike Academy, Lage Mosten 49, 4822 NK Breda. KvK-nummer 42073762, btw-nummer NL869586312B01. Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, opdrachten en overeenkomsten met de Nederlandse vestiging.
Artikel 1 — Definities
Spike Academy: de opdrachtnemer. Opdrachtgever: de partij die een opdracht verstrekt. Diensten: advies, implementatie, contentproductie, L&D-as-a-Service, AI-begeleiding, training en support. Licenties: gebruiksrechten op software van derden die Spike Academy als partner levert.
Artikel 2 — Offertes en totstandkoming
Offertes zijn dertig dagen geldig en vrijblijvend, tenzij anders vermeld. Een overeenkomst komt tot stand door schriftelijke of elektronische aanvaarding van de offerte, of doordat Spike Academy met instemming van de opdrachtgever met de uitvoering begint. Genoemde prijzen zijn exclusief btw.
Artikel 3 — Uitvoering en medewerking
Spike Academy voert de opdracht uit naar beste inzicht en vermogen, op basis van een inspanningsverplichting, tenzij uitdrukkelijk een resultaat is overeengekomen. De opdrachtgever stelt tijdig alle informatie, bronmaterialen, toegangen en beslissingen beschikbaar die voor de uitvoering nodig zijn. Genoemde termijnen zijn indicatief en nooit fatale termijnen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Artikel 4 — Licenties van derden
Levert Spike Academy licenties op software van derden, dan gelden daarnaast de licentie- en gebruiksvoorwaarden van de betreffende leverancier. Spike Academy is nooit duurder dan rechtstreeks bij de leverancier en factureert per factuur in plaats van per creditcard. Licenties worden aangegaan voor de bij de leverancier geldende termijn en verlengen stilzwijgend, tenzij tijdig wordt opgezegd.
Artikel 5 — Prijzen en betaling
Facturen worden binnen dertig dagen na factuurdatum voldaan. Bij overschrijding is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is de wettelijke handelsrente verschuldigd, vermeerderd met redelijke incassokosten. Meerwerk wordt vooraf afgestemd en apart gefactureerd. Jaarlijkse indexering van tarieven is toegestaan per 1 januari.
Artikel 6 — Intellectuele eigendom
Alle rechten op door Spike Academy ontwikkelde methoden, modellen, sjablonen en de Context Hub-aanpak blijven bij Spike Academy. Op maatwerkcontent die specifiek voor de opdrachtgever is ontwikkeld, verkrijgt de opdrachtgever na volledige betaling een niet-exclusief, eeuwigdurend gebruiksrecht binnen de eigen organisatie. Bronmateriaal van de opdrachtgever blijft eigendom van de opdrachtgever.
Artikel 7 — Vertrouwelijkheid, gegevens en AI
Partijen behandelen alle vertrouwelijke informatie als zodanig. Spike Academy is ISO 27001 gecertificeerd. Worden persoonsgegevens verwerkt, dan sluiten partijen een verwerkersovereenkomst. Bij inzet van AI legt Spike Academy vast welke gegevens worden verwerkt, en toetst zij de toepassing aan de AVG en de Europese AI Act. Zie ook de privacyverklaring.
Artikel 8 — Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van Spike Academy is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, en bij gebreke daarvan tot het over de laatste twaalf maanden gefactureerde bedrag voor de betreffende opdracht. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, waaronder gederfde winst en gevolgschade, is uitgesloten. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid.
Artikel 9 — Duur, opzegging en annulering
Doorlopende dienstverlening, zoals L&D-as-a-Service, wordt aangegaan voor twaalf maanden en verlengt telkens met twaalf maanden, met een opzegtermijn van drie maanden tegen het einde van de looptijd. Annulering van geplande trainingen of workshops is kosteloos tot vier weken vooraf; daarna wordt vijftig procent en binnen één week honderd procent van het overeengekomen tarief in rekening gebracht.
Artikel 10 — Klachten en toepasselijk recht
Klachten worden binnen veertien dagen na constatering schriftelijk gemeld via software@spike.academy. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Zeeland-West-Brabant, tenzij partijen eerst gezamenlijk mediation beproeven.
Algemene voorwaarden Spike Academy België
Spike Academy, Brusselstraat 51, 2018 Antwerpen. Ondernemingsnummer en btw-nummer BE0820.025.330. Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, bestellingen en overeenkomsten met de Belgische vestiging.
Artikel 1 — Toepassing
Deze voorwaarden zijn van toepassing op elke offerte, bestelbon en overeenkomst tussen Spike Academy en de klant. Door ondertekening van de offerte of aanvaarding van de bestelbon erkent de klant kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en ze te aanvaarden. Afwijkende voorwaarden van de klant gelden niet, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk aanvaard.
Artikel 2 — Offertes en prijzen
Offertes blijven dertig kalenderdagen geldig en zijn vrijblijvend. Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro en exclusief btw. Wijzigingen in leverancierstarieven, wisselkoersen of wetgeving kunnen een prijsaanpassing rechtvaardigen, die vooraf wordt gemeld.
Artikel 3 — Uitvoering
Spike Academy voert de opdracht uit als middelenverbintenis, met de zorgvuldigheid die van een professionele dienstverlener mag worden verwacht. Opgegeven termijnen zijn indicatief; een vertraging geeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding, tenzij de vertraging onredelijk lang is en schriftelijk werd aangemaand.
Artikel 4 — Licenties van derden
Voor softwarelicenties van derden gelden aanvullend de voorwaarden van de betrokken leverancier. Spike Academy factureert licenties per factuur en is nooit duurder dan de leverancier zelf. Licenties worden aangegaan voor de door de leverancier bepaalde periode en worden stilzwijgend verlengd, behoudens tijdige opzegging.
Artikel 5 — Facturatie en betaling
Facturen zijn betaalbaar binnen dertig kalenderdagen na factuurdatum. Bij niet-tijdige betaling is van rechtswege en zonder ingebrekestelling de interest verschuldigd conform de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties, verhoogd met een forfaitaire schadevergoeding van tien procent van het openstaande bedrag, met een minimum van honderdvijftig euro.
Artikel 6 — Protest van facturen
Facturen worden geacht aanvaard te zijn indien zij niet binnen veertien kalenderdagen na ontvangst schriftelijk en gemotiveerd worden geprotesteerd via software@spike.academy. Een protest schort de betalingsverplichting voor het niet-betwiste gedeelte niet op.
Artikel 7 — Intellectuele eigendom
Alle intellectuele rechten op de door Spike Academy ontwikkelde methodieken, sjablonen en de Context Hub-aanpak blijven exclusief bij Spike Academy. Na volledige betaling verkrijgt de klant een niet-exclusief en onbeperkt gebruiksrecht op de specifiek voor hem ontwikkelde leercontent, binnen de eigen organisatie.
Artikel 8 — Gegevensbescherming en AI
Partijen leven de AVG na en sluiten een verwerkersovereenkomst wanneer Spike Academy persoonsgegevens verwerkt in opdracht van de klant. Bij de inzet van AI-toepassingen documenteert Spike Academy het beoogde gebruik, de gegevensstromen en de toetsing aan de Europese AI Act. Spike Academy is ISO 27001 gecertificeerd.
Artikel 9 — Aansprakelijkheid en overmacht
De aansprakelijkheid van Spike Academy is beperkt tot het bedrag dat door haar verzekering wordt gedekt, en bij gebreke daarvan tot de in de voorbije twaalf maanden gefactureerde bedragen voor de betrokken opdracht. Indirecte schade, waaronder winstderving en verlies van gegevens, wordt uitgesloten. Overmacht schort de verplichtingen op zolang de situatie duurt.
Artikel 10 — Duur, annulering en bevoegde rechtbank
Doorlopende dienstverlening loopt twaalf maanden en wordt stilzwijgend verlengd, met een opzegtermijn van drie maanden. Annulering van een geplande opleiding is kosteloos tot vier weken vooraf, daarna is vijftig procent en binnen één week honderd procent verschuldigd. Op deze overeenkomst is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen behoren tot de uitsluitende bevoegdheid van de ondernemingsrechtbank te Antwerpen, afdeling Antwerpen.
Vragen over deze voorwaarden? Neem contact op met Spike Academy of lees de privacyverklaring en het cookiebeleid.